Die Bauzeit der neuen Geschäftsstelle an der Baslerstrasse 6 betrug rund fünf Monate. Nun ist die neuste Valiant Filiale bereit für die Eröffnung. Die Kundinnen und Kunden erhalten ab kommendem Montag persönliche Beratungen kombiniert mit innovativen Bankdienstleistungen.
Kundenberatende vor Ort – Empfang per Video
Wie in allen 92 Geschäftsstellen von Valiant sind in Rheinfelden Kundenberatende vor Ort. Die vier Mitarbeitenden kümmern sich um alle Finanzfragen der Privatkunden und KMU aus der Region. Die Kundinnen und Kunden, die vorgängig keinen Termin vereinbart haben, werden per Video von einem Mitarbeitenden aus dem Kundencenter begrüsst. Nach einer ersten Bedürfnisabklärung werden sie für eine vertiefte Beratung zu einem freien Kundenberater geleitet oder bei kleineren Anliegen in die Selbstbedienung. Die Kunden können dort unter anderem ein Konto online eröffnen, Dokumente einscannen oder online einen Beratungstermin vereinbaren.
Verschiedene Module auf 180 Quadratmetern
Die Filiale in Rheinfelden ist gemäss einer Raum-in-Raum Konzeption ausgestattet, die sich am klassischen Ladenbau anlehnt. Auf der Gesamtfläche von 180 Quadratmetern sind verschiedene Module integriert: ein Empfang mit Grossbildschirm, Beratungsräume, eine Bancomatenzone und Selbstbedienungsräume. Einen klassischen Bankschalter gibt es nicht, Ein- und Auszahlungen erfolgen am Bancomaten.
Den ganzen Tag zugänglich
Die Geschäftsstelle Rheinfelden ist von Montag bis Freitag von 08.30 bis 18.30 Uhr geöffnet. Ausführliche Finanzberatungen mit den Kundenberatenden vor Ort sind nach Terminvereinbarung auch ausserhalb der Öffnungszeiten möglich. Bancomat und Kundenzone sind während sieben Tagen rund um die Uhr zugänglich.
Valiant expandiert weiter
Valiant ist in ihrem bestehenden Marktgebiet lokal stark verankert. Gemäss ihrer Expansionsstrategie macht sie vermehrt den Schritt in grössere Agglomerationen – wie Rheinfelden. Der Aufbau des modernen Filialtyps erfolgt schnell, flexibel und im Vergleich zu klassischen Geschäftsstellen kostengünstig. So kann Valiant in kurzer Zeit Mietflächen an besten Lagen mit hoher Kundenfrequenz belegen. Im Herbst 2019 wird die Finanzdienstleisterin noch neue Filialen in Wil und St. Gallen eröffnen.
Dieser Film zeigt, wie die neuartigen Filialen von Valiant funktionieren.