FAQ: Questions les plus fréquentes et réponses

Samsung Pay est une fonction de paiement mobile de Samsung qui vous permet de payer facilement et en toute sécurité sans contact avec le smartphone ou la smartwatch.

La limite de dépenses correspond à celle de votre carte.

Toutes les transactions de votre carte sont regroupées par catégories de dépenses dans l’application one. Sous «Transactions» de l’application Samsung Pay, seules les transactions récentes effectuées avec Samsung Pay sont affichées.

Dans l’application one, vérifiez l’aperçu des transactions et la limite de dépenses de votre carte.

Vous avez besoin d’un smartphone compatible avec Samsung Pay et de l’application Samsung Pay ou de l’application Galaxy Wearable (pour la montre Galaxy).

Oui. one est le service numérique de votre carte qui vous permet de disposer à tout moment d’un aperçu complet de vos dépenses. Vos informations personnelles (e-mail, numéro de téléphone mobile, etc.) que vous avez enregistrées pour one sont nécessaires pour le contrôle de sécurité lors de l’activation de Samsung Pay.

Oui. Il existe des mesures de sécurité complètes pour la confirmation lors de paiements (Autoriser) et la sécurité des données.

Autorisation de paiement
Un code de sécurité personnel (Samsung Pay PIN) est nécessaire pour utiliser Samsung Pay. Il doit être saisi lors du paiement avec Samsung Pay. Une caractéristique de sécurité biométrique, par exemple une empreinte digitale, peut également être demandée à la place du code de sécurité.

Sécurité des données
Si vous ajoutez votre carte Valiant à Samsung Pay, Samsung Pay génère une image virtuelle cryptée de votre carte sur l’appareil mobile correspondant (un token ou jeton = un nouveau numéro de carte numérique). Seules les organisations de cartes Mastercard et Visa peuvent attribuer ce token au numéro de carte réel du/de la titulaire de la carte. Lors du paiement avec Samsung Pay, seul ce token est transmis au commerçant, qui ne reçoit donc pas de données de la carte. Le commerçant ne reçoit donc pas de données de carte au moment du paiement. Samsung n’a pas accès à ces données de transaction cryptées. Cela permet de protéger au mieux vos données de carte et de transaction.

Partout où le paiement sans contact est accepté.

Vous pouvez également utiliser Samsung Pay à l’international.

Non, cela n’est pas nécessaire.

1. Faites glisser votre doigt du bas en haut de l’écran, autorisez le paiement et tenez l’appareil mobile à proximité du terminal.
2. Assurez-vous que le terminal de paiement confirme le paiement.
3. Terminé!

Oui, à condition que vous soyez inscrit-e au programme de bonus et que votre carte soit éligible pour le programme de bonus surprize.

Bloquez ou supprimez l’appareil mobile via votre compte Samsung afin de bloquer ou de supprimer la ou les cartes activées pour Samsung Pay. Vous pouvez toujours effectuer des paiements avec la carte physique.

Dans l’application Samsung Pay, vous pouvez retirer ou ajouter la carte virtuelle. Vous pouvez toujours effectuer des paiements avec la carte physique.

Toutes les cartes de clientèle privée et commerciale (Mastercard et Visa) proposées par Valiant peuvent être utilisées avec Samsung Pay.

Samsung Pay ne fonctionne qu’avec des cartes des émetteurs de cartes participants et des réseaux de paiement sur des terminaux de paiement électroniques compatibles permettant de faire défiler des cartes dans le lecteur ou de payer sans contact. Les paiements en ligne ne sont possibles que chez les commerçants qui prennent en charge la fonctionnalité.

Oui, vous pouvez activer plusieurs cartes pour Samsung Pay.

Apple Pay offre une méthode pratique, sécurisée et confidentielle de paiement avec votre iPhone, iPad, Apple Watch et MacBook.

La limite de dépenses correspond à celle de votre carte.

Toutes les transactions de votre carte sont regroupées par catégories de dépenses dans one.
Sous «Transactions» de l’app Apple Pay, seules les transactions récentes effectuées avec Apple Pay sont affichées.
Après avoir configuré votre Apple Watch avec Apple Pay, vous pouvez vérifier l’historique de vos transactions dans l’app Watch sur votre iPhone. Dans l’app Watch, il vous suffit de toucher «Wallet & Apple Pay», puis sur votre carte, et enfin sur l’onglet «Transactions».

Dans l’app one, vérifiez l’aperçu des transactions et la limite de dépenses de votre carte. Vous pouvez contacter notre service clientèle si vous avez d’autres questions à poser: 031 952 20 60.

Oui. one est le service numérique de votre carte qui vous permet de disposer à tout moment d’un aperçu complet de vos dépenses. Vos informations personnelles (e-mail, numéro de téléphone mobile, etc.) que vous avez enregistrées pour one sont nécessaires pour le contrôle de sécurité lors de l’activation de Apple Pay.

Oui. Il existe des mesures de sécurité complètes pour la confirmation lors de paiements (Autoriser) et la sécurité des données.

Apple Pay utilise des fonctions de sécurité intégrées au matériel et aux logiciels de votre appareil pour protéger vos transactions. En outre, pour utiliser Apple Pay, vous devez configurer un code pour votre appareil et, au choix, également Face ID ou Touch ID. En fonction de la sécurité souhaitée, vous pouvez utiliser un code structuré simple ou complexe.

Apple Pay est conçu pour protéger vos informations personnelles. Apple ne stocke ni n’a accès aux numéros de carte de crédit, de débit ou prépayées utilisés avec Apple Pay. De plus, Apple ne stocke pas les données de transaction permettant de tirer des conclusions sur votre personne lorsque vous utilisez Apple Pay avec des cartes de crédit, de débit ou prépayées – vos transactions ne sont visibles que pour vous, le commerçant ou le développeur, Valiant ou l’émetteur de carte.

Lorsque vous ajoutez une carte de crédit, de débit ou prépayée à Apple Pay, les données que vous saisissez sur votre appareil sont cryptées et envoyées aux serveurs Apple. Lorsque vous utilisez l’appareil photo pour lire les données de cartes, les données ne sont jamais sauvegardées sur l’appareil ou dans la photothèque.

Apple décrypte les données, détermine le réseau de paiement de votre carte et les crypte à nouveau avec une clé qui ne peut être décryptée que par votre réseau de paiement (ou par les fournisseurs autorisés par votre émetteur de cartes de services de déploiement et de tokens).

Utilisez Apple Pay là où vous voyez l’un de ces symboles.

Vous pouvez également utiliser Apple Pay à l’international.

Non, cela n’est pas nécessaire.

iPhone avec Touch ID
Pour utiliser votre carte par défaut, placez votre doigt sur le capteur Touch ID.
Placez le haut de l’iPhone à quelques centimètres du lecteur sans contact jusqu’à ce que «Terminé» et une coche s’affichent à l’écran.

iPhone avec Face ID
Pour payer avec votre carte par défaut, appuyez deux fois sur le bouton latéral. Ensuite, regardez votre iPhone pour que l’authentification s’effectue via Face ID ou saisissez votre code.
Placez le haut de l’iPhone à quelques centimètres du lecteur sans contact jusqu’à ce que «Terminé» et une coche s’affichent à l’écran.

Oui, vous pouvez activer plusieurs cartes pour Apple Pay.

iPhone ou iPad
Pour supprimer une carte que vous utilisez sur votre iPhone ou iPad, accédez à «Réglages», puis «Wallet et Apple Pay», touchez la carte que vous souhaitez supprimer, touchez «Supprimer cette carte».
Vous pouvez aussi ouvrir «Wallet», toucher ···, puis faire défiler vers le bas et toucher «Supprimer cette carte».

Apple Watch
Si vous souhaitez supprimer une carte utilisée sur l’Apple Watch, ouvrez l’app Watch sur l’iPhone, accédez à l’onglet «Ma montre», faites défiler vers le bas, touchez «Wallet & Apple Pay», puis touchez la carte, faites défiler vers le bas et touchez «Supprimer cette carte».
Vous pouvez également toucher «Wallet» sur l’écran d’accueil de votre Apple Watch, puis toucher une carte, appuyer fermement sur celle-ci et toucher «Supprimer».

Oui, à condition que vous soyez inscrit-e au programme de bonus et que votre carte soit éligible pour le programme de bonus surprize.

Vous pouvez accéder à votre page de compte Apple ID ou utiliser la fonction «Localiser» sur un iPhone ou un iPad pour désactiver temporairement Apple Pay de cet appareil ou le supprimer définitivement. Vos cartes sont bloquées ou supprimées par Apple Pay, même si votre appareil est hors ligne et n’est pas connecté à un réseau mobile ou Wi-Fi. Des transactions sont toujours possibles avec la carte physique.

De même, vous pouvez bloquer la carte physique dans l’app one. Cela entraîne également le blocage de toutes les cartes virtuelles.

Toutes les cartes de clientèle privée et commerciale (Mastercard et Visa) proposées par Valiant peuvent être utilisées avec Apple Pay.

Avec Google Pay, vous pouvez payer de manière rapide et facile dans des millions d’endroits: sur Internet, dans les applications et dans les magasins. Toutes les fonctions nécessaires pour le paiement sont regroupées et vos informations de paiement sont protégées avec plusieurs niveaux de sécurité.

La limite de dépenses correspond à celle de votre carte.

Toutes les transactions de votre carte figurent dans one. Vous y trouverez également un aperçu regroupant vos dépenses dans des catégories.

Dans l’application Google Pay, sous «Activité», vous trouverez un aperçu de vos dernières transactions Google Pay.

• Un appareil remplissant les conditions nécessaires
• Une carte Valiant
• Android Lollipop (5.0) ou une version ultérieure

Effectuer un achat dans un magasin: votre appareil doit être conforme aux normes logicielles et prendre en charge la technologie NFC, et cette dernière doit également être activée. Votre smartphone doit également prendre en charge HCE.

Si vous avez installé une autre application de paiement sur votre smartphone pour régler vos achats en magasin: dans les paramètres de votre smartphone, définissez Google Pay comme application de paiement standard.

Non. L’application one suffit pour l’activation ainsi que pour l’exploitation courante.

Oui. one est le service numérique de votre carte qui vous permet de disposer à tout moment d’un aperçu complet de vos dépenses. Vos informations personnelles (e-mail, numéro de téléphone mobile, etc.) que vous avez enregistrées pour one sont nécessaires pour le contrôle de sécurité lors de l’activation de Google Pay.

Oui. Il existe des mesures de sécurité complètes pour la confirmation lors de paiements (Autoriser) et la sécurité des données.

Authentification: pour utiliser Google Pay, le verrouillage de l’appareil (code PIN, empreinte digitale, reconnaissance faciale, motif, etc.) doit être activé sur le smartphone ou la smartwatch. Lors de montants supérieurs à la limite sans contact, il est nécessaire de déverrouiller le smartphone ou la smartwatch pour confirmer le paiement. Pour les montants inférieurs à la limite sans contact, ce contrôle de sécurité n’est pas nécessaire.

Sécurité des données: si vous ajoutez votre carte Valiant à Google Pay, Google Pay génère une image virtuelle cryptée de votre carte sur l’appareil (un token ou jeton = un nouveau numéro de carte numérique). Seules les organisations de cartes Mastercard et Visa peuvent attribuer ce token au numéro de carte réel du/de la titulaire de la carte. Lors du paiement avec Google Pay, seul ce token est transmis au commerçant. Le commerçant ne reçoit donc pas de données de carte au moment du paiement. Google n’a pas accès à ces données de transaction cryptées. Cela permet de protéger au mieux vos données de carte et de transaction.

Dans les magasins où vous pouvez payer avec Google Pay, vous trouverez l’un de ces logos à la caisse:

Vous pouvez également utiliser Google Pay sur le plan international.

Remarque: pour pouvoir payer dans les magasins, il est nécessaire d’activer NFC. Pour cela, veuillez consulter les paramètres de votre smartphone.

Non, cela n’est pas nécessaire.

Payer dans un magasin

• Sortir du mode veille et déverrouiller le smartphone.
• Placez le smartphone devant le terminal de paiement pendant quelques secondes.
• Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Payer sur Internet ou dans une application

• Lors du paiement, cliquez sur le bouton Google Pay.
• Sélectionnez un mode de paiement si cela vous est demandé et saisissez votre adresse d’expédition.
• Confirmez votre commande.

Payer avec une smartwatch

• Ouvrez l’application Google Pay sur votre smartwatch.
• Placez votre smartwatch devant le terminal pour paiement sans contact jusqu’à ce que vous entendiez un signal sonore ou que votre smartwatch vibre.
• Lorsque vous y êtes invité-e, sélectionnez l’option «Carte de crédit», quel que soit le type de carte que vous utilisez réellement.
• Lors de transactions avec une carte de débit, vous devrez peut-être saisir un code PIN. Saisissez alors le code PIN de votre carte de débit.

Oui, vous pouvez activer plusieurs cartes pour Google Pay.

Dans l’application one, vous avez la possibilité de supprimer une carte qui a été activée pour Google Pay.

• Pour cela, veuillez cliquer sur le bouton Google Pay dans la rubrique «Carte».
• Sélectionnez «Retirer la carte».

Oui, à condition que vous soyez inscrit-e au programme de bonus et que votre carte soit éligible pour le programme de bonus surprize.

Bloquez l’appareil mobile ou supprimez les données via votre compte Google. Les cartes activées pour Google Pay sont ainsi supprimées ou bloquées. Vous pouvez toujours effectuer des paiements avec les cartes physiques. De même, vous pouvez bloquer la carte physique dans l’app one. Cela entraîne également le blocage de toutes les cartes virtuelles.

Toutes les cartes de clientèle privée et commerciale (Mastercard et Visa) proposées par Valiant peuvent être utilisées avec Google Pay.

Vous bloquez ou supprimez la carte virtuelle activée pour SwatchPAY! dans l’app SwatchPAY!. Vous pouvez toujours effectuer des paiements avec la carte physique. Vous pouvez contacter notre service clientèle si vous avez d’autres questions à poser: 031 952 20 60.