FAQ: Questions les plus fréquentes et réponses

Avec Google Pay, vous pouvez payer de manière rapide et facile dans des millions d’endroits: sur Internet, dans les applications et dans les magasins. Toutes les fonctions nécessaires pour le paiement sont regroupées et vos informations de paiement sont protégées avec plusieurs niveaux de sécurité.

La limite de dépenses correspond à celle de votre carte.

Toutes les transactions de votre carte figurent dans one. Vous y trouverez également un aperçu regroupant vos dépenses dans des catégories.

Dans l’application Google Pay, sous «Activité», vous trouverez un aperçu de vos dernières transactions Google Pay.

• Un appareil remplissant les conditions nécessaires
• Une carte Valiant
• Android Lollipop (5.0) ou une version ultérieure

Effectuer un achat dans un magasin: votre appareil doit être conforme aux normes logicielles et prendre en charge la technologie NFC, et cette dernière doit également être activée. Votre smartphone doit également prendre en charge HCE.

Si vous avez installé une autre application de paiement sur votre smartphone pour régler vos achats en magasin: dans les paramètres de votre smartphone, définissez Google Pay comme application de paiement standard.

Non. L’application one suffit pour l’activation ainsi que pour l’exploitation courante.

Oui. one est le service numérique de votre carte qui vous permet de disposer à tout moment d’un aperçu complet de vos dépenses. Vos informations personnelles (e-mail, numéro de téléphone mobile, etc.) que vous avez enregistrées pour one sont nécessaires pour le contrôle de sécurité lors de l’activation de Google Pay.

Oui. Il existe des mesures de sécurité complètes pour la confirmation lors de paiements (Autoriser) et la sécurité des données.

Authentification: pour utiliser Google Pay, le verrouillage de l’appareil (code PIN, empreinte digitale, reconnaissance faciale, motif, etc.) doit être activé sur le smartphone ou la smartwatch. Lors de montants supérieurs à la limite sans contact, il est nécessaire de déverrouiller le smartphone ou la smartwatch pour confirmer le paiement. Pour les montants inférieurs à la limite sans contact, ce contrôle de sécurité n’est pas nécessaire.

Sécurité des données: si vous ajoutez votre carte Valiant à Google Pay, Google Pay génère une image virtuelle cryptée de votre carte sur l’appareil (un token ou jeton = un nouveau numéro de carte numérique). Seules les organisations de cartes Mastercard et Visa peuvent attribuer ce token au numéro de carte réel du/de la titulaire de la carte. Lors du paiement avec Google Pay, seul ce token est transmis au commerçant. Le commerçant ne reçoit donc pas de données de carte au moment du paiement. Google n’a pas accès à ces données de transaction cryptées. Cela permet de protéger au mieux vos données de carte et de transaction.

Dans les magasins où vous pouvez payer avec Google Pay, vous trouverez l’un de ces logos à la caisse:

Vous pouvez également utiliser Google Pay sur le plan international.

Remarque: pour pouvoir payer dans les magasins, il est nécessaire d’activer NFC. Pour cela, veuillez consulter les paramètres de votre smartphone.

Non, cela n’est pas nécessaire.

Payer dans un magasin

• Sortir du mode veille et déverrouiller le smartphone.
• Placez le smartphone devant le terminal de paiement pendant quelques secondes.
• Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Payer sur Internet ou dans une application

• Lors du paiement, cliquez sur le bouton Google Pay.
• Sélectionnez un mode de paiement si cela vous est demandé et saisissez votre adresse d’expédition.
• Confirmez votre commande.

Payer avec une smartwatch

• Ouvrez l’application Google Pay sur votre smartwatch.
• Placez votre smartwatch devant le terminal pour paiement sans contact jusqu’à ce que vous entendiez un signal sonore ou que votre smartwatch vibre.
• Lorsque vous y êtes invité-e, sélectionnez l’option «Carte de crédit», quel que soit le type de carte que vous utilisez réellement.
• Lors de transactions avec une carte de débit, vous devrez peut-être saisir un code PIN. Saisissez alors le code PIN de votre carte de débit.

Oui, vous pouvez activer plusieurs cartes pour Google Pay.

Dans l’application one, vous avez la possibilité de supprimer une carte qui a été activée pour Google Pay.

• Pour cela, veuillez cliquer sur le bouton Google Pay dans la rubrique «Carte».
• Sélectionnez «Retirer la carte».

Oui, à condition que vous soyez inscrit-e au programme de bonus et que votre carte soit éligible pour le programme de bonus surprize.

Bloquez l’appareil mobile ou supprimez les données via votre compte Google. Les cartes activées pour Google Pay sont ainsi supprimées ou bloquées. Vous pouvez toujours effectuer des paiements avec les cartes physiques. De même, vous pouvez bloquer la carte physique dans l’app one. Cela entraîne également le blocage de toutes les cartes virtuelles.

Toutes les cartes de clientèle privée et commerciale (Mastercard et Visa) proposées par Valiant peuvent être utilisées avec Google Pay.