FAQ: Questions les plus fréquentes et réponses

Outre un aperçu de votre fortune, vous pouvez effectuer de nombreuses opérations rapidement, par exemple modifier votre adresse, échanger des messages et des documents avec votre conseiller ou conseillère, enregistrer un check hypothécaire ou réserver directement un entretien. Valiant travaille en permanence au développement de myValiant, ce qui lui permet de vous proposer d’autres services. Vous effectuez vos paiements via l’application Valiant ou l’e-banking Valiant.

Pour ce faire, utilisez l’un des trois boutons situés sous la vue de votre fortune. En cliquant sur le bouton rouge «Vers l’e-banking», vous arrivez sur la page d’aperçu de l’e-banking. Grâce aux deux autres boutons, vous arrivez directement aux paiements ou à vos e-documents. De même, un clic sur «Plus» dans votre fortune ou les dernières transactions vous mène à l’e-banking.

Définissez votre écran d’accueil préféré dans votre profil myValiant.

Quand vous êtes connecté·e à l’e-banking, ouvrez une nouvelle fenêtre dans le navigateur avec valiant.ch. Dans le menu de navigation, sous «Clients privés», vous trouvez l’onglet «myValiant» sur lequel vous pouvez cliquer.

Cela n’est actuellement pas prévu.

Le domaine «Recommandé pour vous» n’est pas encore personnalisé, c’est pourquoi les produits et prestations recommandés sont d’ordre général. À moyen terme, ce domaine sera individualisé pour vous.

L’ordre des comptes dans la vue de la fortune ne peut pas être modifié par les utilisateurs et utilisatrices. En cliquant sur «Plus», vous accédez actuellement à l’aperçu complet de votre fortune dans l’e-banking.

À l’avenir (probablement à la fin du 2e trimestre 2022), l’aperçu de la fortune sera entièrement intégré dans myValiant et pourra y être affiché directement.

Les dernières transactions de tous les comptes sont affichées.

Veuillez uniquement indiquer vos coordonnées principales. Votre conseiller ou conseillère peut saisir d’autres possibilités de contact.

Les données de contact saisies par les conseillers et conseillères ne sont pas affichées dans myValiant. Ici, il s’agit des informations que vous avez saisies.

Modifiez votre adresse en vous connectant à myValiant, soit dans votre profil, soit directement sur la page d’accueil sous «Effectuer en toute simplicité».

Si une modification d’adresse est encore en cours pour l’adresse sélectionnée, celle-ci est temporairement bloquée pour d’autres modifications afin d’éviter les conflits.

Afin que nous puissions vous joindre rapidement en cas de besoin et pour augmenter la sécurité.

Les conseillers et conseillères répondent généralement à vos messages dans myValiant dans un délai d’un jour ouvrable.

Si vous réservez un entretien-conseil via myValiant, ce rendez-vous sera automatiquement fixé avec votre conseiller ou conseillère. Si vous réservez un rendez-vous via le site Internet public, un conseiller ou une conseillère vous sera attribué en fonction du thème du rendez-vous.

Lors de la sélection du profil de myValiant, toutes les relations dont vous êtes le/la titulaire ou pour lesquelles vous disposez d’une procuration individuelle pour l’ensemble de la relation sont affichées. Les procurations spéciales telles que les procurations collectives ou les procurations de compte ne sont pas mentionnées.