FAQ: Questions les plus fréquentes et réponses

Une fois que vous êtes passé-e à la nouvelle application, vous pouvez supprimer l’ancienne application de votre appareil.

La connexion à deux facteurs pour l’e-banking a été intégrée à la nouvelle application. Dès que vous avez activé l’application Valiant, vous pouvez vous connecter à l’e-banking de manière habituelle, avec votre numéro de contrat et votre mot de passe. Désormais, vous confirmez la connexion à l’e-banking dans la nouvelle application Valiant. Vous n’avez donc plus besoin de l’application CrontoSign Swiss.

Nous répondons aux questions sur la nouvelle application soit directement dans l’application sous « Messages », soit via la hotline e-banking sous 031 952 22 50 (du lundi au vendredi : 7 h 30 - 21 h 00 / samedi : 09 h 00 - 17 h 00).

Si vous souhaitez changer la langue de l’application, veuillez procéder comme suit:

• iOS: dans les réglages de votre appareil, ouvrez les paramètres de l’application Valiant et cliquez sur «Langue». Vous pouvez ensuite modifier les préférences linguistiques.
• Android: ouvrez l’application Valiant et cliquez sur le menu en haut à gauche. Dans la rubrique «Paramètres de l’application», vous avez la possibilité de modifier la langue.

Valiant lance une nouvelle application pour faciliter encore davantage l’accès aux prestations bancaires pour ses clientes et clients.

L’application Valiant actuelle est remplacée par une version plus moderne.

Grâce à la nouvelle application, les paiements peuvent être saisis sur le smartphone puis validés en toute simplicité. Il n’est plus nécessaire de signer les paiements à l’ordinateur. D’autres nouvelles fonctions viennent s’ajouter à l’application: prise de rendez-vous par voie électronique, échange de messages avec le/la conseillers/-ère à la clientèle.

Désormais, vous confirmez la connexion à l’e-banking dans la nouvelle application Valiant. Vous n’avez donc plus besoin de l’application CrontoSign Swiss.

La nouvelle application Valiant est celle dont le logo présente une police lilas sur un fond blanc:

Téléchargez l’application via ces liens:

• Android : téléchargement application Valiant Android
• iOS : téléchargement application Valiant iPhone

Les exigences en matière de convivialité et de fonctionnalités ont changé. La nouvelle application Valiant propose une base technique pour développer et offrir ces fonctionnalités. De plus, elle permet de simplifier les opérations bancaires de notre clientèle.

Une connexion Internet est nécessaire pour l’utilisation de l’application Valiant.

L’application est gratuite pour nos clientes et clients.

La suppression de l’application n’a aucun effet sur votre relation clientèle avec Valiant. Si vous souhaitez clôturer votre compte chez nous et/ou en ouvrir un nouveau, adressez-vous à votre conseillère ou conseiller à la clientèle.

L’application peut uniquement être utilisée avec un smartphone. Si vous ne possédez pas de smartphone, veuillez vous adresser au centre e-banking (031 952 22 50).