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FAQ: Questions les plus fréquentes et réponses
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Contenu avec FAQ Compatibilité et disponibilité .
Pour l’utilisation de l’application Valiant, vous avez besoin d’un appareil mobile qui remplit les conditions suivantes:
| Android | iOS | |
|---|---|---|
| Biométrie | Empreinte digitale, dans certains cas reconnaissance faciale | Reconnaissance faciale ou empreinte digitale |
| Système d’exploitation | Au moins Android 13 | Au moins iOS 16 |
Vous possédez un appareil mobile avec une version plus ancienne du système d’exploitation? Vous n’avez pas de reconnaissance faciale ou de capteur d’empreinte digitale? Ou vous rencontrez d’autres problèmes lors de l’installation de l’application Valiant?
N’hésitez pas à nous contacter au 031 952 22 50 de 07h30 à 21h00 (lundi - vendredi) et de 09h00 à 17h00 (samedi).
Oui. eBill peut également être utilisé dans la nouvelle application Valiant.
La nouvelle application Valiant peut uniquement être téléchargée sur les smartphones avec un certain système d’exploitation (Apple: au moins iOS16 / Android: au moins Android 13).
Actualisez le système d’exploitation de votre smartphone afin de pouvoir télécharger l’application.
En cas de question, veuillez vous adresser au centre e-banking au 031 320 90 15.
Oui. Une fois que vous avez activé le premier contrat e-banking dans votre application Valiant, vous pouvez ajouter d’autres contrats e-banking via la gestion des contrats (Accueil > Menu > Gestion des contrats).
L’application Valiant peut être utilisée sur les smartphones iOS (au minimum iOS16) et Android (au minimum Android 13). L’application Valiant n’est pas adaptée à une utilisation sur tablette. Pour des raisons de sécurité, l’application ne peut pas être utilisée sur des systèmes d’exploitation modifiés (jailbreak).
Oui. Une fois que vous avez installé et activé l’application Valiant sur un premier appareil, vous pouvez ajouter d’autres appareil via la gestion des appareils (Accueil > Menu > Gestion des appareils).
L’application Valiant n’est pas adaptée à une utilisation sur tablette. Si vous souhaitez effectuer vos opérations bancaires avec une tablette, nous vous recommandons de vous connecter à l’e-banking/myValiant via un navigateur Internet (www.valiant.ch).