FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

1. Kontoeröffnung starten

• Wählen Sie Ihr Produkt auf der Website aus.
• Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
• Sie konfigurieren Ihr Produkt.

2. Digitale Identifizierung

• Wichtig: Halten Sie Ausweis und Mobiltelefon bereit.
• Sie haben die Möglichkeit zwischen zwei Identifizierungsprozessen zu wählen:
  • Bei der Selbst-Identifizierung können Sie die Identifizierung Schritt für Schritt, digital und selbstständig durchführen.
  • Bei der Video-Identifizierung werden Sie live über Video mit einem Identifikationsexperten verbunden.
• Sie erhalten eine Transaktionsnummer (TAN) auf Ihr Mobiltelefon, damit schliessen Sie die Identifizierung ab.

3. Digitale Unterschrift

• Ihre Verträge werden angezeigt.
• Sie unterschreiben die Verträge elektronisch.
• Danach können Sie die fertigen Verträge downloaden.

4. Abschluss

• Wir prüfen Ihren Antrag.
• Wenn alles in Ordnung ist, schalten wir Ihr Konto innerhalb kurzer Zeit frei.
• Ihre Vertragsunterlagen stehen zum Download bereit.

Die folgenden Konten können aktuell direkt online eröffnet werden.

• Lila Set
• Lila Set Young
• Young Plus Konto / Sparkonto
• Lila Sparkonto
• PRIVOR Vorsorgekonto 3a
• Geschenkkonto
• Kapitaleinzahlungskonto

Grundsätzlich sind alle natürlichen Personen, die mindestens 12 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in der Schweiz haben, für die digitale Identifizierung zugelassen.

Für eine schnelle, einfache und sichere Identifizierung setzt der Prozess der Selbst-Identifizierung Folgendes voraus:

• Ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass, Identitätskarte, Ausländerausweis C, B oder F)
• Mobiltelefon mit Kamera
• Eine Überweisung von einem bestehenden Konto bei einer anderen Bank (in der Schweiz oder in Österreich, Deutschland, Italien, Frankreich, Liechtenstein).
  • Bei der anderen Bank muss das Konto auf Ihren Namen lauten, zulässig sind auch gemeinsame Konten mit Vertragspartner.

Als Alternative zur Selbst-Identifizierung steht die Video-Identifizierung zur Verfügung mit einem unserer Identifikationsexperten. Diese wird durch unser Kundencenter durchgeführt und setzt Folgendes voraus:

• Ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass, Identitätskarte, Ausländerausweis C, B oder F)
• Tablet, Smartphone oder Computer mit Webcam
• Mobiltelefon für den Empfang einer TAN (Transaktionsnummer) per SMS

Achten Sie für die Durchführung der Video-Identifizierung auf eine ruhige Umgebung.

Mit der in der Online-Kontoeröffnung enthaltenen Video-Identifizierung können Sie sich ohne Besuch einer Geschäftsstelle online identifizieren und somit durchgängig digital ein Konto/Set eröffnen. Die Identifizierung erfolgt via Video live mit einem Identifizierungsexperten.

Die verwendete Video-Identifizierung wird durch unser Kundencenter durchgeführt. Sie haben alternativ die Möglichkeit die Selbst-Identifizierung jederzeit selbstständig und ebenfalls durchgängig digital oder eine klassische Identifizierung mit Besuch in einer unserer Geschäftsstellen durchzuführen.

Nein. Die Online-Kontoeröffnung muss zwingend durch die Antragsstellerin oder den Antragssteller persönlich durchgeführt werden, um die Identität eindeutig festzustellen.

Bei einem Abbruch können Sie den Prozess wieder dort aufnehmen, wo Sie ihn abgebrochen haben, ohne dabei die eingegebenen Daten zu verlieren. Sie erhalten zur Wiederaufnahme einen Link per E-Mail.

Sie können die Online-Kontoeröffnung jederzeit starten. Falls Sie ausserhalb der Öffnungszeiten der Video-Identifizierung den Prozess starten, können Sie später den Prozess fortsetzen, ohne dass dabei die eingegebenen Daten verloren gehen.

Nach dem Eingang des Antrags zur Kontoeröffnung prüfen wir alle Unterlagen. Wenn alles in Ordnung ist, schalten wir Ihr Konto innerhalb kurzer Zeit frei und Ihre Dokumente stehen zum Download bereit.

E-Banking Zugangsdaten und bestellte Bankkarten werden Ihnen innerhalb weniger Tag per Post zugestellt.

Mit der in der Online-Kontoeröffnung enthaltenen Selbst-Identifizierung können Sie sich ohne Besuch einer Geschäftsstelle online identifizieren und somit durchgängig digital ein Konto/Set eröffnen.

Um das neue Konto uneingeschränkt nutzen zu können, ist eine Überweisung auf Ihr neues Valiant Konto erforderlich. Das Belastungskonto muss zwingend auf Ihren Namen lauten und einer Bank aus der Schweiz oder in Österreich, Deutschland, Italien, Frankreich, Liechtenstein angehören.

Sie haben alternativ die Möglichkeit die Video-Identifizierung mit einem Identifizierungsexperten oder eine klassische Identifizierung mit Besuch in einer unserer Geschäftsstellen durchzuführen.