FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Mit der Selbst-Identifizierung können Sie sich während der Online-Kontoeröffnung ohne Besuch einer Geschäftsstelle identifizieren und somit durchgängig digital ein Konto/Set eröffnen.

Während der Selbst-Identifizierung lesen Sie ihr Ausweisdokument ein und machen ein Selfie. Ihre Identität wird anschliessend entweder direkt bestätigt oder von einem Agenten innerhalb von 3 Minuten geprüft.

Nach dem Eingang des Antrags zur Kontoeröffnung prüfen wir alle Unterlagen. Wenn alles in Ordnung ist, schalten wir Ihr Konto innerhalb kurzer Zeit frei und Ihre Dokumente stehen zum Download bereit.

E-Banking Zugangsdaten und bestellte Bankkarten werden Ihnen innerhalb weniger Tag per Post zugestellt.

Bei einem Abbruch können Sie den Prozess wieder dort aufnehmen, wo Sie ihn abgebrochen haben, ohne dabei die eingegebenen Daten zu verlieren. Sie erhalten zur Wiederaufnahme einen Link per E-Mail.

Nein. Die Online-Kontoeröffnung muss zwingend durch die Antragsstellerin oder den Antragssteller persönlich durchgeführt werden, um die Identität eindeutig festzustellen.

Grundsätzlich sind alle natürlichen Personen, die mindestens 12 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in der Schweiz haben, für die digitale Identifizierung zugelassen.

Für eine schnelle, einfache und sichere Identifizierung setzt der Prozess der Selbst-Identifizierung Folgendes voraus:

• Ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass, Identitätskarte, Ausländerausweis C, B oder F), bitte beachten Sie die akzeptierten Ausweisdokumente.
• Mit biometrischen Ausweisdokumenten (z.B. Schweizer Pass) können sie die Eröffnung rund um die Uhr selbständig abschliessen, indem Sie ihre biometrischen Daten mit dem Smartphone auslesen.
• Bei Ausweisdokumenten ohne elektronischen Chip ist eine Prüfung durch einen Agenten notwendig. Diese ist während den Öffnungszeiten (Montag - Freitag 08:00-18:00, Samstag 08:00-12:00 Uhr) verfügbar.
• Sie benötigen ein Mobiltelefon mit Kamera. Kompatibilität: iOS >= 16.4, Android >= 8.0

Die folgenden Konten können aktuell direkt online eröffnet werden.

• Lila Set
• Lila Set Young
• Young Plus Konto / Sparkonto
• Lila Sparkonto
• PRIVOR Vorsorgekonto 3a
• Geschenkkonto
• Kapitaleinzahlungskonto

1. Kontoeröffnung starten

• Wählen Sie Ihr Produkt auf der Website aus.
• Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
• Sie konfigurieren Ihr Produkt.

2. Selbst-Identifizierung

• Wichtig: Halten Sie Ausweis und Mobiltelefon bereit.
• Sie führen die Identifizierung Schritt für Schritt, digital und selbstständig durch.
• Sie erhalten eine Transaktionsnummer (TAN) auf Ihr Mobiltelefon, damit schliessen Sie die Identifizierung ab.

3. Digitale Unterschrift

• Ihre Verträge werden angezeigt.
• Sie unterschreiben die Verträge elektronisch.
• Danach können Sie die fertigen Verträge herunterladen.

4. Abschluss

• Wir prüfen Ihren Antrag.
• Wenn alles in Ordnung ist, schalten wir Ihr Konto innerhalb kurzer Zeit frei.
• Ihre Vertragsunterlagen stehen zum Download bereit.