Le paiement sans contact a la cote, une tendance que renforce la crise du coronavirus

Par ailleurs, le besoin de sécurité des clientes et clients a lui aussi fortement augmenté – chacun souhaite éviter autant que possible le contact avec l’argent liquide. Ce comportement se reflète également dans le nombre de retraits aux bancomats: depuis le début de la crise du coronavirus, Valiant a enregistré un recul d’environ 70 %. Inversement, la tendance est à la hausse pour les transactions sans espèces: la plupart des fournisseurs de carte ont rehaussé le plafond des paiements sans espèces à 80 francs. Les consommatrices et consommateurs font désormais grand usage de cette option, un comportement qui pourrait bien se poursuivre après la crise également, reléguant ainsi l’argent liquide au second plan.

Forte croissance de Twint

L’application de paiement Twint enregistre elle aussi une forte croissance liée à la pandémie. Selon les informations de Twint, le nombre de transactions enregistrées depuis le début du confinement a augmenté de 17 %, alors que 11 000 nouveaux commerçants ont pu être raccordés au système. À l’heure actuelle, Twint enregistre environ 45 000 nouvelles inscriptions par semaine et compte 2,5 millions d’utilisateurs, soit 16 % de plus qu’à la mi-mars. Les transactions réalisées avec Twint ont également massivement augmenté chez Valiant. Entre le début de l’année et la mi-mai, la banque a enregistré une augmentation de plus d’un tiers du nombre de clientes et clients utilisant Twint. Fait marquant: selon Twint, le nombre d’utilisateurs de plus de 60 ans augmente actuellement deux fois plus vite que la moyenne, soit une hausse de 26 % dans cette tranche d’âge depuis le début du confinement. Il semblerait que la pandémie ait également entraîné un changement d’attitude chez la population plus âgée, qui envisage désormais elle aussi de renoncer dans une large mesure au paiement en espèces. 

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