Im Fokus: gut beraten

Die digitale Welt bietet viele Vorteile, und ich nutze sie gern. Manche Einkäufe erledige ich online – bei Lebensmitteln aber bin ich heikel. Vor allem Frischprodukte wähle ich lieber selbst im Laden aus, statt sie mir liefern zu lassen.

Da sind sie eben, die digitalen Grenzen. Sie sind so individuell wie die Einkaufsgewohnheiten der Menschen. Doch mit der technologischen Entwicklung verschieben sie sich: War online einkaufen vor Jahren unmöglich, ist es heute eine viel genutzte Option. Im Gesundheitswesen haben sich telemedizinische Angebote etabliert, selbst komplexe chirurgische Eingriffe können über Operationsroboter aus der Ferne vorgenommen werden.

Ich bin glücklicherweise selten krank. Und wenn, dann lasse ich mich telefonisch beraten oder melde meine Symptome via Chatbot. So habe ich schon einige Praxisbesuche vermeiden können. Jedoch lässt sich nicht jedes gesundheitliche Problem ohne Weiteres aus der Distanz lösen. Für eine verlässliche Beurteilung ist der Gang in die Praxis oftmals unverzichtbar.

«Wir geben unseren Kundinnen und Kunden die Wahl.»

Bei Valiant halten wir es ähnlich: Wir nutzen die digitalen Möglichkeiten, um unserer Kundschaft rasch und unkompliziert zu helfen. Nicht nur im Internet, sondern auch in den neu konzipierten Geschäftsstellen, wo wir persönliche Beratung mit digitalen Bankdienstleistungen verbinden. Damit geben wir unseren Kundinnen und Kunden die Wahl: Wer ein persönliches Treffen bevorzugt, findet die kompetenten Ansprechpersonen vor Ort. 

Das aktuelle Kundenmagazin «ValOr» online lesen: valiant.ch/valor

Zur Person

Cornelia Leuenberger (48) hat eine Banklehre und zuletzt Weiterbildungen in Wirtschaftspsychologie und Motivational Leadership gemacht. Sie ist seit 2011 bei Valiant tätig.